Način isporuke

BizNet.rs funkcioniše po Cashless principu (bez gotovine, bez kusura). Vi plaćate online prilikom poručivanja, a robu preuzimate na jedan od dva načina, bez ikakvih dodatnih troškova.

1. Besplatna dostava (Kurirska služba)

Isporuka se vrši na teritoriji cele Srbije i uvek je besplatna.

• Partneri: Koristimo Post Express ili najbržu alternativnu kurirsku službu u zavisnosti od gabarita.
• Rokovi: Porudžbine primljene radnim danima do 11h šalju se istog dana. Standardni rok isporuke je 2 radna dana od potvrde.
• Bosch Premium isporuka: Za BOSCH belu tehniku, isporuku vrše dva kurira direktno do stana, bez obzira na spratnost.
• Gabaritna roba: Ostala gabaritna roba isporučuje se do adrese (ulaza) kupca.

2. Click & Collect (Lično preuzimanje)

Svoju porudžbinu možete preuzeti lično u našim poslovnicama.

• Procedura: Prilikom plaćanja na sajtu odaberite opciju „Lično preuzimanje“.
• Važno: Roba se može preuzeti tek nakon što dobijete e-mail/SMS obaveštenje da je „Porudžbina spremna za preuzimanje“. Molimo Vas da ne dolazite pre ovog obaveštenja, jer roba možda još nije stigla iz centralnog magacina.
• Identifikacija: Za preuzimanje je potrebno pokazati lični dokument i broj porudžbine.
• Rok: Robu je potrebno preuzeti u roku od 5 radnih dana od obaveštenja.

Važne napomene i reklamacije

Vaša je obaveza i pravo da proverite ispravnost pošiljke.

Prilikom isporuke (kurir): Obavezno pregledajte paket pre potpisivanja. Ukoliko primetite vidljivo oštećenje pakovanja ili zvuk loma, odbijte prijem i zatražite od kurira da sačini Zapisnik o oštećenju.

Prilikom preuzimanja (Click & Collect): Robu otpakujte i pregledajte na licu mesta u poslovnici, pred prodavcem.

Upozorenje: Potpisivanjem prijema (kuriru ili u poslovnici) potvrđujete da ste robu primili u ispravnom stanju i bez fizičkih oštećenja. Naknadne reklamacije na fizička oštećenja (lom, ogrebotine) ne mogu biti uvažene.

Reklamacije na transport: Ako oštećenje niste videli spolja, a unutra postoji, prijavu morate izvršiti najkasnije narednog radnog dana u nadležnoj pošti/kurirskoj službi radi sačinjavanja zapisnika. Bez zapisnika kurirske službe nemamo osnov za naknadu štete.

Povraćaj robe

U slučaju odustanka od kupovine (rok 14 dana), roba mora biti:

• Nekorišćena i ispravna
• U originalnom, neoštećenom pakovanju

Uz uređaj se prilaže elektronski fiskalni račun koji ste dobili na e-mail.