Politika privatnosti

Zaštita Vaših podataka je temelj našeg poslovanja. BizNet doo se obavezuje da lične podatke obrađuje zakonito, transparentno i bezbedno, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ova politika objašnjava kako Vaši podaci postaju ključ za vrhunsko korisničko iskustvo u okviru BrzNet ekosistema.

1. BrzNet Ekosistem

Realizacijom kupovine (online ili u maloprodaji), Vi ne kupujete samo uređaj – postajete deo BrzNet digitalnog ekosistema. Vaši podaci nam omogućavaju da Vam pružimo Digitalnu garanciju, trajno čuvanje dokaza o kupovini i tehničku podršku prilagođenu Vašim uređajima.

2. Koje podatke prikupljamo

Radi aktivacije digitalnih servisa i realizacije kupovine, prikupljamo neophodne podatke:

• Osnovni podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon.
• Podaci o transakciji: Kupljeni uređaji (model, serijski broj), datum kupovine, adresa isporuke.
• Tehnički podaci: Informacije o korišćenju naših digitalnih servisa radi optimizacije iskustva.

3. Svrha obrade podataka (Zašto su nam potrebni)

Vaše podatke koristimo odgovorno u sledeće svrhe:

• Aktivacija Digitalne Garancije: Umesto papirnih računa koji blede, Vaši podaci služe kao trajni digitalni dokaz o kupovini i garanciji.
• Realizacija isporuke: Da bi uređaj stigao do Vas brzo i sigurno.
• Korisnička podrška: Da bismo znali koji uređaj posedujete kada nas kontaktirate za pomoć.
• Optimizacija i Legitimni interes (Cross-selling): S obzirom na to da prodajemo pametne uređaje (Smart Home, IoT, mrežna oprema) čija funkcionalnost zavisi od kvalitetne internet konekcije, imamo legitiman interes da Vas obavestimo o:
  • Dostupnosti BrzNet optičke infrastrukture na Vašoj adresi.
  • Kompatibilnim uslugama koje unapređuju rad Vašeg uređaja (npr. brži internet za bolji rad robota ili konzole).
  • Tehničkim unapređenjima i softverskim ažuriranjima.

4. Marketing komunikacija i Vaša kontrola

Kao deo ekosistema, želimo da budete informisani, ali ne i uznemiravani.

• Servisne informacije: Poruke vezane za status porudžbine, garanciju ili bezbednost uređaja šaljemo kao deo ugovorne obaveze.
• Promotivne ponude: Obaveštenja o srodnim proizvodima i uslugama (npr. Internet paketi) šaljemo na osnovu legitimnog interesa kao postojećem korisniku.
• Vaše pravo na odjavu: U svakom trenutku imate apsolutnu kontrolu. Svaki naš e-mail sadrži jednostavan link za odjavu (Unsubscribe). Ukoliko se odjavite, Vaši podaci ostaju u bazi samo radi garancije, ali Vas više nećemo kontaktirati u marketinške svrhe.

5. Zaštita i čuvanje podataka

Vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima uz primenu najviših tehničkih standarda zaštite. Dostupni su isključivo zaposlenima kojima su neophodni za pružanje usluge (npr. servis, isporuka). Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima, osim partnerima neophodnim za izvršenje usluge (kurirske službe, ovlašćeni servisi), koji su takođe obavezani ugovorom o poverljivosti.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite uvid u svoje podatke.
• Zahtevate ispravku ili brisanje podataka (osim onih koji se moraju čuvati po zakonu o računovodstvu).
• Uložite prigovor na obradu podataka u svrhe direktnog marketinga.

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi unapređenja funkcionalnosti sajta, pamćenja podešavanja i analitike. Korišćenjem sajta saglasni ste sa upotrebom kolačića, koje u svakom trenutku možete ograničiti kroz podešavanja Vašeg pretraživača.

8. Izmene politike

BizNet doo zadržava pravo ažuriranja ove Politike. Sve izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na ovoj stranici.